PENGANTAR TRAINING SERVICE TO SALES
Setiap orang pasti memiliki pengalaman berbelanja, ada yang merasa bahagia, dan banyak juga yang merasa kecewa dengan proses berbelanjanya. Berbelanja adalah proses interaksi antara penjual dengan pembeli, antara pembeli dengan barang yang dijual. Interaksi antara penjual dan pembeli haruslah dengan hati dan empati, sedangkan interaksi antara pembeli dan barang haruslah dengan kualitas dan nilai lebih. Keunggulan pelayanan bersumber dari sikap manusia dan kualitas produk yang dijual. Sudah banyak perusahaan yang memahami bahwa pelayanan unggul sebagai benih unggul untuk menghasilkan hasil yang maksimal. Mulai sekarang ada kesadaran untuk focus kepada diri sendiri, dan tidak lagi terlalu fokus kepada gerak dan langkah para pesaing. Perusahaan-perusahaan yang cerdas pemasaran, sekarang memiliki strategi untuk menciptakan keunggulan di dalam internal organisasi mereka, serta keunggulan untuk terhubung dengan para pelanggan dari energi positif dan sikap baik para karyawan unggul. Citra perusahaan pun dicerminkan dari bagaimana staff tersebut dalam melayani pelanggan. Jika kita sebagai pemilik perusahaan, pastinya kita ingin mendapatkan citra baik dari para pelanggan maupun calon pelanggan kita. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai service to sales serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.
MAKSUD & TUJUAN
Maksud dan tujuan dari program Training Service to Sales diantaranya yaitu:
- Memahami konsep service to sales;
- Memahami trik melayani pelanggan dengan baik;
- Memahami keinginan pelanggan;
- Mampu memuaskan kesenangan pelanggan
BAHAN AJAR
- Konsep service to sales
- Pelayanan prima dan bermutu
- Mengukur kepuasan pelanggan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melayani pelanggan kecewa
- Manfaat adanya pelayanan prima
- Studi Kasus dan Diskusi
SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??
Dalam program Training Service to Sales peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini; Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai service to sales Wirausaha
METODE PELAKSANAAN
Dalam Training Service to Sales ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.
TIM INSTRUKTUR
SII Team
DURASI
2 Hari (Efektif 14 Jam)
INVESTASI
- Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
- Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)
FASILITAS
Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.
INFORMASI DAN PENDAFTARAN
Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386
JADWAL TRAINING SERVICE TO SALES TAHUN 2019
- 14-15 Maret 2019 Jakarta
- 17-18 April 2019 Bandung
- 16-17 Mei 2019 Surabaya
- 15-16 Agustus 2019 Yogyakarta
- 19-20 September 2019 Jakarta
- 17-18 Oktober 2019 Bandung
- 14-15 November 2019 Surabaya
- 19-20 Desember 2019 Yogyakarta
