Training

Training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management (21-22 Maret 2019 Surabaya)

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING KONSEP DAN IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Customer relationship management (CRM) merupakan salah satu sarana untuk menjalin hubungan yang berkelanjutan antara perusahaan dengan para stakeholder maupun shareholdernya. Saat ini banyak perusahaan yang memanfaatkan Customer Relationship Management (CRM) untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Dengan memanfaatkan CRM, perusahaan akan mengetahui apa yang diharapkan dan diperlukan pelanggannya sehingga akan tercipta ikatan emosional yang mampu menciptakan hubungan bisnis yang erat dan terbuka serta komunikasi dua arah di antara mereka. Dengan demikian kesetiaan pelanggan dapat dipertahankan dan tidak mudah berpindah ke lain produk dan merek.

Customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan atau lebih dikenal dengan Customer Relationship Management (CRM). Melalui program Customer Relationship Management, diharapkan perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfactionand loyalty. Sebagai hasilnya, perusahaan akan menerima keuntungan jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai konsep dan teknik-teknik dalam mengimplementasikan Customer Relationship Management.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management diantaranya yaitu:

  1. Memahami konsep dan implementasi Customer Relationship Management  (CRM);
  2. Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan;
  3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun Customer Relationship Management  (CRM);
  4. Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam Customer Relationship Management (CRM)

BAHAN AJAR

  1. Deskripsi dan konsep Customer Relationship Management  (CRM);
  2. Langkah-langkah identifikasi dan mengelola keinginan pelanggan;
  3. Pengukuran Customer Relationship Management  (CRM);
  4. Standard dan continous improvement dalam Customer Relationship Management (CRM);
  5. Customer Relationship Management (CRM) Data Management;
  6. Infrastruktur dan teknologi dalam Customer Relationship Management (CRM);
  7. CRM sebagai proses bisnis.

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari bagian pemasaran, Information Technology, atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai Customer Relationship Management.

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Konsep dan Implementasi Customer Relationship Management ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi konsep customer relationship management yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING KONSEP DAN IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TAHUN 2019

  • 21-22 Maret 2019 Surabaya
  • 25-26 April 2019  Jakarta
  • 23-24 Mei 2019 Bandung
  • 18-19 Juli 2019 Surabaya
  • 22-23 Agustus 2019 Bogor
  • 26-27 September 2019 Yogyakarta
  • 24-25 Oktober 2019 Bali
  • 21-22 November 2019 Lombok
  • 26-27 Desember 2019 Bogor

Training Handling Customer Objections (21-22 Maret 2019 Jakarta)

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING HANDLING CUSTOMER OBJECTIONS

Dalam setiap pekerjaan yang dijalani selalu ada hambatan dan rintangan. Terlebih dari seorang sales dan agen asuransi. Ketika seorang pelanggan menimbulkan keberatan, itu berarti pelanggan adalah mengidentifikasi isu-isu yang harus diselesaikan. Hambatan terbesar adalah bagaimana tim ini mengelola keberatan pelanggan. Sebagai pelanggan disebutkan keberatan, beberapa repetisi di telepon akan menjadi defensif dan mulai untuk membenarkan manfaat dari perusahaan. Hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan / kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan. Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Missal saja contoh sebagai agen asuransi jiwa, dalam melakukan proses penjualan tentunya kita sering menghadapi bermacam keberatan (Objection) yang di ungkapkan oleh calon nasabah. Kita tidak dapat menghindar dari keberatan, namun yang harus kita lakukan adalah menangani keberatan tersebut sehingga kita akan dapat menutup penjualan dengan mulus.Keberatan dari calon nasabah adalah proses untuk menuju deal (Closing).

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Handling Customer Objections diantaranya yaitu:

  1. Menambah pengetahuan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis;
  2. Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis;
  3. Memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya;
  4. Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan;
  5. Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.

BAHAN AJAR

  1. Pengertian Objections
  2. Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
  3. Latihan menangani keberatan (objection)
  4. Creative approach technique
  5. Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah / Prospek
  6. How to professional selling
  7. Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
  8. Penutupan prospek (closing)
  9. Studi kasus dan Diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Handling Customer Objections peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi Marketing, divisi penjualan pelatihan atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini; Praktisi, Profesional, Agen Asuransi atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai pelatihan untuk para trainer

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Handling Customer Objections ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi handling customer objections yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING HANDLING CUSTOMER OBJECTIONS TAHUN 2019

  • 21-22 Maret 2019 Jakarta
  • 25-26 April 2019  Bandung
  • 23-24 Mei 2019 Surabaya
  • 18-19 Juli 2019 Bogor
  • 22-23 Agustus 2019 Yogyakarta
  • 26-27 September 2019 Bali
  • 24-25 Oktober 2019 Lombok
  • 21-22 November 2019 Bogor
  • 26-27 Desember 2019 Surabaya

Training Negotiations Analysis (14-15 Maret 2019 Lombok)

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING NEGOTIATIONS ANALYSIS 

Negosiasi yang sukses harus dilakukan dengan analisis, prinsip dan tahap-tahap tertentu. Tentu ada caranya. Selain berusaha memenuhi syarat menjadi negosiator yang baik dan dapat memahami makna dari negosiasi dan mahir dalam menganalisis masalah. Analisis adalah tahap di mana negosiasi mempersiapkan strategi, berdasarkan pada tindakan dan agenda dari rekan-rekan dan tujuan dalam perundingan. Tujuan dari tahap analisis adalah untuk menemukan cara untuk menghindari konfrontasi dan menciptakan keselarasan antara tujuan dari kedua belah pihak. Pemetaan situasi secara prinsip adalah pemetaan tujuan dan posisi antara negosiator dan klien/partner. Proses ini terkait dengan tujuan Mapping Peta Pertempuran. Seperti yang telah diketahui bahwa pemenang pertempuran adalah yang paling memahami peta situasi medan pertempuran itu sendiri. Pemahaman peta situasi akan menghasilkan strategi negosiasi yang paling jitu. Terlebih dari hasil analisis pemetaan tersebut dihasilkan satu atau beberapa point kunci kemenangan pertempuran. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai langkah-langkah yang tepat dalam kemampuan analisis negosiasi serta mengoptimalkan kemampuan negosiator untuk mencapai keberhasilan bernegosiasi.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Negotiations Analysis diantaranya yaitu:

  1. Memahami konsep analisis negosiasi
  2. Mampu mengembangkan kemampuan dalam analisis negosiasi
  3. Memahami trik-trik jitu dalam bernegosiasi

BAHAN AJAR

  1. Konsep Negosiasi : Analisis
  2. Tips analisis negosiasi
  3. Strategi dalam analisis negosiasi
  4. Pengembangan analisis negosiasi
  5. Kendala-kendala analisis negosiasi
  6. Studi Kasus dan diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Negotiations Analysis peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi Markeing Development, Business Development, Legalitas ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini; Praktisi atau Profesional, Negosiator  yang ingin menambah pengetahuan mengenai negosiasi

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Negotiations Analysis ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING NEGOTIATIONS ANALYSIS TAHUN 2019

  • 14-15 Maret 2019 Lombok
  • 17-18 April 2019  Bogor
  • 16-17 Mei 2019 Yogyakarta
  • 15-16 Agustus 2019 Jakarta
  • 19-20 September 2019 Bandung
  • 17-18 Oktober 2019 Surabaya
  • 14-15 November 2019 Bogor
  • 19-20 Desember 2019 Yogyakarta

Training Smart Selling Techniques (14-15 Maret 2019 Bandung)

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING SMART SELLING TECHNIQUES 

Tugas utama seorang Account Officer pada perusahaan yaitu meyakinkan calon klien atau klien mengenai produk yang ditawarkan sehingga calon klien/klien tersebut tertarik dan akhirnya membeli produk yang ditawarkan. Dalam prakteknya, hal ini perlu ditingkatkan terutama pada tahap perencanaan menyangkut Tool Kits  (alat bantu) yang perlu disiapkan dalam Sales Planner seperti Benefits, Profit Story, dan Success Story dari produk yang akan ditawarkan. Selain persiapan Sales Planner, kemampuan Account Officer dalam mengatasi keberatan, penolakan, bahkan bila bertemu dengan klien yang sulit juga perlu perhatian. Training ini akan memberikan pemahaman sehingga seorang Account Officer memiliki pengetahuan yang lengkap mengenai calon klien, produk yang akan ditawarkan, produk pesaing, dll. Melalui training ini, peserta juga alan dibekali dengan teknik untuk melakukan negosiasi dengan klien sehingga dapat dicapai kesepakatan dalam selling process.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Smart Selling Techniques diantaranya yaitu:

  • Meningkatkan profesionalisme sebagai marketer dalam menghadapi persaingan yang semakin meningkat;
  • Memahami keunikan dan kekuatan yang dimiliki oleh produk yang ditawarkan;
  • Melakukan analisis dan membangun strategi untuk mendapatkan pelanggan;
  • Memahami strategi untuk bersaing di pasar global.

BAHAN AJAR

  • Prinsip-prinsip dalam penjualan;
  • Marketing Plan
  • Selling Process
  • Finding Customer, Preparing, Opening, Investigating
  • Product Offering, Objection Handling, closing
  • Negotiation with difficult customer
  • Problem solving with difficult customer
  • Kesalahan dalam selling process
  • Study kasus dan diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Smart Selling Techniques peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Account Officer, Funding Officer, Lending Officer, Marketing Staff, Marketing Manager

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Smart Selling Techniques ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING SMART SELLING TECHNIQUES TAHUN 2019

  • 14-15 Maret 2019 Bandung
  • 17-18 April 2019 Surabaya
  • 16-17 Mei 2019 Bogor
  • 15-16 Agustus 2019 Yogyakarta
  • 19-20 September 2019 Surabaya
  • 17-18 Oktober 2019 Bogor
  • 14-15 November 2019 Lombok
  • 19-20 Desember 2019 Yogyakarta

 

Training Hak Kekayaan Intelektual: Proteksi, Prosedur & Komersialisasi (21-22 Maret 2019 Lombok)

Legal, Training·

PENGANTAR TRAINING HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL: PROTEKSI, PROSEDUR & KOMERSIALISASI

Di negara kita yaitu Indonesia merupakan salah satu contoh negara berkembang. Maka dari itu banyak investor yang menanamkan modal asingnya di Indonesia. Sistem kekayaan intelektual sangat penting peranannya. Peranannya adalah dengan menciptakan iklim yang kondusif dan aman bagi kegiatan eksploitasi dan komersialisasi hukum kekayaan intelektual asing termasuk memberikan perlindungan yang memadai terhadap paten, merek terkenal, desain industri, rahasia dagang, hak cipta dan hukum kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki oleh investor asing tersebut. Perlindungan hukum kekayaan intelektual tidak hanya penting bagi investor asing, tetapi investor dalam negeri. Perlindungan HKI bukan saja penting bagi investor asing tapi juga bagi investor dalam negeri. Sebaliknya, tidak adanya pengakuan dan perlindungan terhadap HKI, akan membuat mereka cenderung memilih untuk menjadi free rider terhadap karya-karya intelektual orang lain tanpa harus membuang waktu, tenaga dan biaya untuk kegiatan riset dan pengembangan. Untuk itu penting bagi para investor untuk mengetahui seluk beluk aspek hukum HKI di Indonesia serta langkah apa yang harus mereka lakukan guna mendapat perlindungan HKI yang efektif. Samudera Ilmu Institut sebagai bagian dari BMD Group Corp dalam kesempatan ini bermaksud menyelenggarakan  Training Hak Kekayaan Intelektual: Proteksi, Prosedur & Komersialisasi yang akan membantu para peserta untuk  memahami sebab, teknik pengelolaan dan solusi yang tepat dalam mengelola stress dilingkungan kerja.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Hak Kekayaan Intelektual: Proteksi, Prosedur & Komersialisasi diantaranya yaitu:

  • Memahami konsep hukum kekayaan intelektual;
  • Mengetahui perspektif Internasional perlindungan Hak Kekayaan Intelektual
  • Memahami fungsi dan komersialisasi HKI;
  • Mengetahui pembidangan HKI yaitu: Hak Cipta, Paten, Merek, Desain Industri, Rahasia Dagang;
  • Mengetahui persyaratan dan lingkup prosedur registrasi HKI di Indonesia dan internasional;
  • Mengetahui aspek persaingan curang, penegakan dan upaya hukum apabila terjadi pelanggaran HKI (kasus-kasus);
  • Mengetahui IPR audit IPR Management;
  • Mengetahui Institusi Lisensi HKI dan transfer teknologi
  • Mengetahui gugatan HKI serta teknik dan strategi penanganan kasus-kasus HKI

BAHAN AJAR

  • Pengertian dan konsep Hukum Kekayaan Intelektual
  • Bentuk-bentuk Perlindungan  Hak kekayaan Intelektual (HKI) dan pengertian umum Pembidangan HKI  yaitu (Hak Cipta, Paten, Merek, Desain Industri, Rahasia Dagang, Indikasi Geografis)
  • Perspektif Internasional dan peran lembaga internasional  (WIPO, WTO) dalam perlindungan HKI
  • Pengertian Hak Cipta, Merek dan Hak yang berkaitan dengan Hak Cipta (Performers, Produser Rekaman, Institusi Penyiaran), Prosedur Registrasi dan perlindungannya di Indonesia
  • Perlindungan Merek Terkenal (well-known Marks),  dan mekanisme mendapatkan perlindungan Merek secara internasional
  • Desain Industri Prosedur Registrasi dan perlindungannya di Indonesia
  • mekanisme mendapatkan proteksi Desain Industri dan Paten secara internasional dan proteksi Rahasia Dagang (trade secret)
  • Bentuk-bentuk Komersialisasi HKI,  Institusi perlisensian HKI, IPR audit IPR Management.
  •  Studi Kasus tentang aspek persaingan curang, penyelesaian sengketa, enforcement dan upaya hukum apabila terjadi pelanggaran HKI  tata cara, mekanisme baik secara nasional maupun internasional

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Hak Kekayaan Intelektual: Proteksi, Prosedur & Komersialisasi peserta yang direkomendasikan ikut yaitu merek yang berlatar belakang seperti: Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi Legalitas, ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Hukum Hak Kekayaan Intelektual, Investor dalam negeri maupun asing.

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Hak Kekayaan Intelektual: Proteksi, Prosedur & Komersialisasi ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi hak kekayaan intelektual yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII

DURASI                

2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL: PROTEKSI, PROSEDUR & KOMERSIALISASI 2019

  • 21-22 Maret 2019 Lombok
  • 25-26 April 2019  Bogor
  • 23-24 Mei 2019 Yogyakarta
  • 18-19 Juli 2019 Surabaya
  • 22-23 Agustus 2019 Jakarta
  • 26-27 September 2019 Bandung
  • 24-25 Oktober 2019 Surabaya
  • 21-22 November 2019 Bogor
  • 26-27 Desember 2019 Yogyakarta

 

Training Service to Sales (14-15 Maret 2019 Jakarta)

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING SERVICE TO SALES

Setiap orang pasti memiliki pengalaman berbelanja, ada yang merasa bahagia, dan banyak juga yang merasa kecewa dengan proses berbelanjanya. Berbelanja adalah proses interaksi antara penjual dengan pembeli, antara pembeli dengan barang yang dijual. Interaksi antara penjual dan pembeli haruslah dengan hati dan empati, sedangkan interaksi antara pembeli dan barang haruslah dengan kualitas dan nilai lebih. Keunggulan pelayanan bersumber dari sikap manusia dan kualitas produk yang dijual. Sudah banyak perusahaan yang memahami bahwa pelayanan unggul sebagai benih unggul untuk menghasilkan hasil yang maksimal. Mulai sekarang ada kesadaran untuk focus kepada diri sendiri, dan tidak lagi terlalu fokus kepada gerak dan langkah para pesaing. Perusahaan-perusahaan yang cerdas pemasaran, sekarang memiliki strategi untuk menciptakan keunggulan di dalam internal organisasi mereka, serta keunggulan untuk terhubung dengan para pelanggan dari energi positif dan sikap baik para karyawan unggul. Citra perusahaan pun dicerminkan dari bagaimana staff tersebut dalam melayani pelanggan. Jika  kita sebagai pemilik perusahaan, pastinya kita ingin mendapatkan citra baik dari para pelanggan maupun calon pelanggan kita. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai service to sales serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Service to Sales diantaranya yaitu:

  1. Memahami konsep service to sales;
  2. Memahami trik melayani pelanggan dengan baik;
  3. Memahami keinginan pelanggan;
  4. Mampu memuaskan kesenangan pelanggan

BAHAN AJAR

  1. Konsep service to sales
  2. Pelayanan prima dan bermutu
  3. Mengukur kepuasan pelanggan
  4. Meningkatkan kepuasan pelanggan
  5. Melayani pelanggan kecewa
  6. Manfaat adanya pelayanan prima
  7. Studi Kasus dan Diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Service to Sales peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini; Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai service to sales Wirausaha

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Service to Sales ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING SERVICE TO SALES TAHUN 2019

  • 14-15 Maret 2019 Jakarta
  • 17-18 April 2019 Bandung
  • 16-17 Mei 2019 Surabaya
  • 15-16 Agustus 2019 Yogyakarta
  • 19-20 September 2019 Jakarta
  • 17-18 Oktober 2019 Bandung
  • 14-15 November 2019 Surabaya
  • 19-20 Desember 2019 Yogyakarta

 

Kami siap bantu anda! Klik disini

Kami siap membantu anda, untuk berdiskusi dengan Tim Kami silahkan klik langsung profile yang sedang online. Jika jaringan sedang sibuk, disebabkan sedang melayani pelanggan lain. Untuk respon cepat selanjutnya kirim email ke: [email protected] untuk pelayanan via Help Desk

Account Executive

Mei Dwi - Head Office

Online

Account Executive

Eva Arlinda- Head Office

Online

Account Executive

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Account Executive

Andini - Head office

Online

Mei Dwi - Head OfficeAccount Executive

Halo bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Eva Arlinda- Head OfficeAccount Executive

halo bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeAccount Executive

Maaf bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Andini - Head officeAccount Executive

Halo bapak/ibu ada yang bisa saya bantu? 00.00