Year: 2017

Training Coaching for Skill Development

Human Resources, Training·

Pengantar Training Coaching for Skill Development

Sumber daya manusia dalam suatu perusahaan merupakan aset penting bagi perkembangan perusahaan. Cara yang berguna untuk mengembangkan keterampilan dan kemampuan, dan meningkatkan kinerja karyawan. Hal ini juga dapat membantu mengatasi masalah dan tantangan sebelum mereka menjadi masalah besar. Dalam beberapa organisasi, pembinaan masih dilihat sebagai alat koreksi, digunakan hanya ketika hal-hal yang tidak beres. Tapi banyak perusahaan, pembinaan dianggap pendekatan positif dan terbukti untuk membantu orang lain mengeksplorasi tujuan dan ambisi mereka, dan kemudian mencapainya. Untuk meningkatkan kualitas dan keterampilan kerja para karyawan, banyak perusahaan mengadakan pelatihan kerja/training. Menurut PP No.31 tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional, Pelatihan kerja adalah seluruh kegiatan untuk memberi, memperoleh, meningkatkan, serta mengembangkan kompetensi kerja, produktivitas, disiplin, sikap, dan etos kerja pada tingkat keterampilan dan keahlian tertentu sesuai dengan jenjang dan kualifikasi jabatan atau pekerjaan. Singkatnya, pelatihan kerja merupakan proses mengajarkan pengetahuan dan pengembangan keterampilan bekerja (vocational) serta sikap agar karyawan semakin terampil dan mampu melaksanakan tanggung jawabnya dengan semakin baik sesuai dengan standar. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai coaching for skill development serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Coaching for Skill Development diantaranya yaitu:

  1. Memahami konsep coaching for skill development;
  2. Memberikan arah dan pedoman dalam penyelenggaraan, pembinaan, dan pengendalian pelatihan kerja;
  3. Mengoptimalkan pendayagunaan dan pemberdayaan seluruh sumber daya pelatihan kerja;
  4. Untuk mempersiapkan promosi ketenagakerjaan pada jabatan yang lebih rumit dan sulit, serta mempersiapkan tenaga kerja pada jabatan yang lebih tinggi yaitu tingkatan kepengawasan atau manajerial

BAHAN AJAR

  1. Konsep coaching for skill development
  2. Pengertian pembinaan/bimbingan
  3. Fungsi pembinaan karyawan baru/ yang menduduki jabatan baru
  4. Jenis atau program pembinaan pimpinan
  5. Metode pembinaan pimpinan
  6. Manfaat pembinaan bagi karyawan dan perusahaan
  7. Studi Kasus dan Diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Coaching for Skill Development peserta yang direkomendasikan ikut yaitu merek yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari semua Divisi, ataupun instansi lainnya yang membutuhkan training ini; Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai coaching for skill development

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Coaching for Skill Development ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi manajemen stress yang tepat dan efektif.

Trainer Ahli

Yudi Hariyanto, S.SOS, CHRP & Team

Berbekal pengalaman lebih  dari 15 tahun di dunia perindustrian dengan posisi terakhir menjabat sebagai Human Capital & General Services Division Head di Perusahaan Energi, MNC sebagai HR Manager yang memegang bidang Pengembangan SDM, Compensation & Benefit & Industrial Relations. Selain bekerja sebagai professional SDM, beliau juga sebagai Konsultan SDM dan mengajar di beberapa Universitas sebagai dosen tamu dan trainer untuk topik SDM seperti Performance Management, Competency Based Human Resources Management (CBHRM), Integrated Human Resources Management System, Training Management for Business Improvement, HR Manager for Non HR Manager, Compensation & Benefit Strategy, Human Relations. Dintara kerjasama/institusi yang pernah beliau tangani diantaranya: Univ Trisakti, PT. Tower Bersama, PT. Agincourt, PT BMST, PT BMD Laboratory, Jobstreet dan masih banyak lagi lainnya.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING  COACHING FOR SKILL DEVELOPMEN TAHUN 2017

  • 19-20 Januari 2017 Jakarta
  • 16-17 Februari 2017 Yogyakarta
  • 16-17 Maret 2017 Bandung
  • 20-21 April 2017 Surabaya
  • 18-19 Mei 2017 Bogor
  • 19-20 Juni 2017 Bali
  • 20-21 Juli 2017 Jakarta
  • 14-15 Agustus 2017 Yogyakarta
  • 21-22 Agustus 2017 Bandung
  • 18-19 September 2017 Surabaya
  • 18-20 Oktober 2017 Bogor
  • 23-24 November 2017 Lombok
  • 18-19 Desember 2017 Yogyakarta

 

 

Training Coaching For Optimal Performance

Human Resources, Training·

 Pengantar Training Coaching For Optimal Performance

Proses penilaian kinerja karyawan (performance appraisal process). Sering kali kurang berjalan dengan optimal, dan tidak jarang dilakukan sekedar sebagai formalitas belaka. Hal ini terjadi antara lain karena para atasan (manajer/supervisor) kurang dibekali dengan ketrampilan untuk melakukan performance secara memadai. Coaching semakin diakui sebagai metodologi untuk menciptakan percakapan yang lebih efektif, untuk menilai dan merumuskan nilai-nilai dan tujuan dan mencapai solusi. Coaching bukan merupakan alternatif untuk menangani masalah kinerja atau integritas atau peluang kesempatan terakhir untuk berprestasi akan tetapi merupakan bentuk peregangan individu – membuat orang sukses untuk menjadi lebih baik. Dalam pelatihan ini peserta akan dibekali dengan ketrampilan untuk mampu melakukan proses performance coaching secara optimal, didalamnya antara lain akan diuraikan metode untuk mengidentifikasi potensi dan area pengembangan yang dibutuhkan staff, cara mendiagnosa sumber penyebab masalah kinerja dan sekaligus menyusun perumusan solusinya.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Coaching For Optimal Performance diantaranya yaitu:

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  • Memahami konsep coaching dan coach
  • Mengimplementasikan optimal performance dalam suatu kegiatan coaching.

BAHAN AJAR

  1. Characteristic of good coach
  2. Elements of good coaching session
  3. Communication skills for effective coaching
  4. Five steps of coaching for optimal performance
  5. Coaching strategies for different behavioral style

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Coaching For Optimal Performance peserta yang direkomendasikan ikut yaitu merek yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari divisi Human Resources Management atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai perencanaan karir dalam perusahaan.

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Coaching For Optimal Performance ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi manajemen stress yang tepat dan efektif.

Trainer Ahli

Yudi Hariyanto, S.SOS, CHRP & Team

Berbekal pengalaman lebih  dari 15 tahun di dunia perindustrian dengan posisi terakhir menjabat sebagai Human Capital & General Services Division Head di Perusahaan Energi, MNC sebagai HR Manager yang memegang bidang Pengembangan SDM, Compensation & Benefit & Industrial Relations. Selain bekerja sebagai professional SDM, beliau juga sebagai Konsultan SDM dan mengajar di beberapa Universitas sebagai dosen tamu dan trainer untuk topik SDM seperti Performance Management, Competency Based Human Resources Management (CBHRM), Integrated Human Resources Management System, Training Management for Business Improvement, HR Manager for Non HR Manager, Compensation & Benefit Strategy, Human Relations. Dintara kerjasama/institusi yang pernah beliau tangani diantaranya: Univ Trisakti, PT. Tower Bersama, PT. Agincourt, PT BMST, PT BMD Laboratory, Jobstreet dan masih banyak lagi lainnya.

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING COACHING FOR OPTIMAL PERFORMANCE 2017 

  • 19-20 Januari 2017 Jakarta
  • 16-17 Februari 2017 Yogyakarta
  • 16-17 Maret 2017 Bandung
  • 20-21 April 2017 Surabaya
  • 18-19 Mei 2017 Bogor
  • 19-20 Juni 2017 Bali
  • 20-21 Juli 2017 Jakarta
  • 14-15 Agustus 2017 Yogyakarta
  • 21-22 Agustus 2017 Bandung
  • 18-19 September 2017 Surabaya
  • 18-20 Oktober 2017 Bogor
  • 23-24 November 2017 Lombok
  • 18-19 Desember 2017 Yogyakarta

 

Training Character Building

Human Resources·

PENGANTAR

Bagi sebuah institusi, menanamkan nilai di dalam diri setiap individu yang terlibat di dalamnya, sangatlah penting. Seperti kita ketahui, sebagus apapun sistem yang berlaku namun apabila individu sebagai pelaksana sistem berperilaku menyimpang dan melanggar nilai tersebut maka akan menimbulkan kerugian. Lebih penting lagi adalah membangun ikatan antara nilai tersebut dengan suara hati manusia yang terdalam (inner voice) sehingga setiap individu menjalankan nilai tersebut bukan karena kewajiban

dalam tataran intelektual, juga bukan karena takut pada pimpinan dalam tataran emosional, melainkan sebagai sebuah komitmen spiritual mereka kepada Sang Pencipta. Itulah salah satu fokus dari Samudera Ilmu Institut yaitu menjadikan pelaksanaan nilai sebagai sebuah komitmen spiritual.

TUJUAN

Setelah mengikuti training, peserta diharapkan memiliki:

  1. Menumbuhkan empati dan peduli
  2. Kegigihan, Kesabaran dan Bertanggung jawab
  3. Keberanian, Kedisiplinan, Kemandirian
  4. Integritas, Loyalitas (komitmen)
  5. Kesopanan dan kesantunan
  6. Toleransi
  7. Ketahanan mental dan sportifitas

METODE TRAINING

Presentasi, DIskusi, Studi Kasus, Role Play, Games

MATERI

  1. Leadership
  2. Comfort
  3. Confidence
  4. Challenge
  5. Competition
  6. Change

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Semua level karyawan, dari semua divisi atau bagian.

TRAINER 

Yudi Hariyanto, S.SOS, CHRP & Team

Berbekal pengalaman lebih  dari 15 tahun di dunia perindustrian dengan posisi terakhir menjabat sebagai Human Capital & General Services Division Head di Perusahaan Energi, MNC sebagai HR Manager yang memegang bidang Pengembangan SDM, Compensation & Benefit & Industrial Relations. Selain bekerja sebagai professional SDM, beliau juga sebagai Konsultan SDM dan mengajar di beberapa Universitas sebagai dosen tamu dan trainer untuk topik SDM seperti Performance Management, Competency Based Human Resources Management (CBHRM), Integrated Human Resources Management System, Training Management for Business Improvement, HR Manager for Non HR Manager, Compensation & Benefit Strategy, Human Relations. Dintara kerjasama/institusi yang pernah beliau tangani diantaranya: Univ Trisakti, PT. Tower Bersama, PT. Agincourt, PT BMST, PT BMD Laboratory, Jobstreet dan masih banyak lagi lainnya.

DURASI

2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING 2017

  • 16-17 Februari 2017 Jakarta
  • 13-14 Maret 2017 Jakarta
  • 10-11 April 2017 Surabaya
  • 15-16 Mei 2017 Bali
  • 12-13 Juni 2017 Bogor
  • 10-11 Juli 2017 Malang
  • 14-15 Agustus 2017 Bandung
  • 14-15 September 2017 Jakarta
  • 12-13 Oktober 2017 Yogyakarta
  • 13-14 Nopember 2017 Bandung
  • 14-15 Desember 2017 Jakarta

Training Export Import Pocedures

Administrasi Perkantoran·

PENGANTAR

Pengaruh globalisasi dalam bidang perdagangan menyebabkan semaki berkembangnya jalur perdagangan ke luar negeri. Dalam melakukan perdagangan antar Negara, diperlukan prosedur-posedur khusus yang dikenal sebagai administrasi kepabeanan, prosedur ekspor impor, serta prosedur lainnya yang berhubungan dengan aturan perdagangan antar Negara. Guna memperlancar proses perdagangan antar Negara, para pengusaha atau karyawan perusahaan dituntut untuk memiliki pengetahuan yang cukup dalam bidang tersebut. Prosedur ekspor-impor adalah tata cara yang harus ditempuh dalam memenuhi ketentuan peraturan pemerintah serta kelaziman yang berlaku dalam pelaksanaan suatu transaksi ekspor-impor. Pemahaman mengenai prosedur ekspor impor perlu dimiliki karena karena kegiatan ekspor – impor merupakan kegiatan bisnis yang melibatkan banyak pihak seperti: eksporir, importir, bank, penyedia jasa transportasi, jasa asuransi, Direktorat Jenderal Bea & Cukai, Direktorat Perdagangan Luar Negeri, dll. Banyaknya pihak yang terlibat dalam kegiatan perdagangan antar Negara, maka peraturan dan prosedur yang harus dilaksanakan oleh eksportir dan importir juga semakin banyak. Prosedur tersebut akan semakin rumit bila terjadi perbedaan interpretasi bisnis dengan pihak di luar negeri. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai proses-proses yang harus dilakukan dalam melakukan perdagangan antar Negara, sehingga akan memudahkan perusahaan dalam melakukan kegiatan perdagangan antar Negara.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

  1. Memahami Prosedur Ekpor-Impor dalam kegiatan perdagangan antar negara;
  2. Menjadi professional yang handal di bidang ekspor- impor dengan berlandasakan aturan – aturan yang up to date

MATERI

  1. Syarat Peyerahan Barang dalam perdagangan antar Negara;
  2. Metode Pembayaran Internasional
  3. Dokumen Ekspor – Impor
  4. Prosedur Impor
  5. Pengeluaran Barang Impor
  6. Tata Kerja Penyelesaian Barang Impor
  7. Prosedur Ekspor dengan Menggunakan Letter of Credit (L/C)
  8. Pengawasan dan Audit Kepabeanan
  9. Strategi Menghadapi Audit Kepabeanan
  10. Studi Kasus dan Diskusi

PESERTA

Training ini diperuntukkan bagi Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi Legalitas, Public Relations, General Affair, Auditor ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Prosedur Ekspor-Impor.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

3 hari (efektif 21 jam)

INVESTASI

  • Rp 6.000.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya)
  • Rp 6.750.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

Training Manajemen Penulisan dan Penyampaian Laporan

Administrasi Perkantoran·

PENGANTAR

Salah satu bentuk komunikasi dalam perusahaan adalah laporan tertulis. Tiap bagian/departemen perlu melaporkan segala aktivitasnya pada manajemen agar dapat tercipta kecepatan arus informasi untuk memudahkan pengambilan keputusan. Laporan digunakan sebagai dasar perencanaan, pengaturan tugas, menggerakkan sumber daya, pengendalian, pengawasan dan pengambilan keputusan. Sebagai alat komunikasi dan informasi, isi laporan harus singkat, jelas dan lengkap. Dengan demikian semua pihak yang terlibat dapat memanfaatkan laporan tersebut secara optimal.

Kemampuan dan pengetahuan untuk menyusun suatu laporan yang efektif sangat dibutuhkan. Menyeleksi informasi untuk disusun sebagai suatu laporan sangatlah esensial. Laporan yang disusun secara cepat dan tepat, merupakan informasi yang dapat dipakai untuk menyusun kegiatan lanjutan dan pengambilan keputusan bagi manajemen. Teknik penggunaan waktu secara ekonomis diperlukan meskipun diinginkan laporan yang ringkas, jelas, informatif dan efektif. Training ini akan memberikan teknik-teknik dalam penulisan laporan yang efektif dan efisien.

TUJUAN

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Menyusun laporan tertulis secara efisien dan efektif
  2. Menyusun fakta ke dalam informasi yang logis dan jelas
  3. Merangkum inti masalah tanpa menghilangkan maknanya
  4. Membantu pembaca memahami pokok masalah, sehingga mampu mengambil keputusan secara tepat

MATERI

  1. Pengantar penyusunan laporan efektif
  2. Tinjauan berbagai jenis laporan
  3. Analisis, pengumpulan dan seleksi data serta informasi
  4. Menyusun sebuah laporan efektif
  5. Gaya bahasa dan penulisan
  6. Peran bahasa dalam laporan
  7. Menyusun dan menyajikan laporan
  8. Pemeriksaan dan koreksi laporan
  9. Pengembangan diri sebagai penyusun laporan

PESERTA

Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya yang berkepentingan dalam penyusunan laporan. Serta professional yang ingin menambah pengetahuan mengenai penyusunan laporan yang efektif.

METODE  
Presentasi, diskusi, praktek dan studi kasus

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

3 hari (efektif 21 jam)

INVESTASI

  • Rp 6.000.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya)
  • Rp 6.750.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

Training Report Writing Innovation

Administrasi Perkantoran·

PENGANTAR

Report writing menjadi standar kompetensi yang harus dimiliki para staff. Mengapa? Karena mereka bekerja atas dasar pengumpulan data yang didapat dari sub-ordinate untuk diolah menjadi suatu informasi yang selanjutnya dikemas dalam suatu laporan yang akan dikonsumsi oleh pihak diatasnya atau pihak manajemen. Penulisan laporan penuh dengan banyak hal menarik yang bergantung kepada pengembangan program dan database yang digunakan. Suatu report menjadi begitu berharga dikarenakan selain menyajikan informasi penting dia juga mencerminkan kreativitas dan inovasi dari penulisnya. Hal ini dapat tercermin dari format report yang digunakan, struktur penulisan, gaya bahasa yang digunakan, serta daya tarik pembaca untuk menelusuri seluruh isi report tersebut. Melalui pelatihan ini para peserta diharapkan akan menjadi effective report writer.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :

  • Memahami report sebagai suatu bentuk kreativitas dan inovasi penulisnya
  • Mempersiapkan dan mengakses data-data yang diperlukan untuk suatu report
  • Menulis suatu report dengan format dan struktur sesuai standar yang berlaku
  • Melakukan analisis dan review report yang telah ditulis

MATERI

  • Learn the database schema
  • Become familiar with the data
  • Embrace the business
  • Clarify the specifications and requirements
  • Manage expectations
  • Take pride in your design
  • Validate your reports
  • Summary

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Training ini diperuntukkan bagi Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari semua divisi dalam perusahaan, Praktisi, professional atau siapa saja yang ingin menambah pengetahuan mengenai Report Writing Skill dalam meningkatkan performance diri atau perusahaan.

METODE TRAINING

Presentasi, Diskusi , Brain storming, Case Study

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

3 hari (efektif 21 jam)

INVESTASI

  • Rp 6.000.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya)
  • Rp 6.750.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

Kami siap bantu anda! Klik disini

Kami siap membantu anda, untuk berdiskusi dengan Tim Kami silahkan klik langsung profile yang sedang online. Jika jaringan sedang sibuk, disebabkan sedang melayani pelanggan lain. Untuk respon cepat selanjutnya kirim email ke: [email protected] untuk pelayanan via Help Desk

Account Executive

Mei Dwi - Head Office

Online

Account Executive

Eva Arlinda- Head Office

Online

Account Executive

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Account Executive

Andini - Head office

Online

Mei Dwi - Head OfficeAccount Executive

Halo bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Eva Arlinda- Head OfficeAccount Executive

halo bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeAccount Executive

Maaf bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Andini - Head officeAccount Executive

Halo bapak/ibu ada yang bisa saya bantu? 00.00