Customer Service

Training Marketing & Customer Behavior

Customer Service·

PENGANTAR

Bagi mereka yang bergelut dengan dunia pemasaran akan banyak menghadapi tantangan berat dikarena perkembangan perilaku konsumen sangat cepat guna menghadapi tantangan internasional dan lokal, mereka harus mampu memanfaatkan kesempatan untuk meluaskan pemasaran. Banyak yang bergerak dibidang pemasaran berusaha keras untuk tetap pertahankan aspek sosial dari pemasaran termasuk pemasaran setiap segmen usia.

Perilaku konsumen ialah tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok mendapatkan, menghabiskan barang dan jasa guna memenuhi kebutuhannya. Ilmu perilaku konsumen bisa digunakan dalam hal: Strategi Pemasaran, Pengaturan Kebijakan untuk Pemasaran, Pemasaran Untuk Masyarakat dan Informasi Individualis

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengerti tentang perilaku konsumen dan pemasaran, diharapkan mampu mengurangi keganjilan dalam keputusan dan kegagalan pasar. Salah satu hal yang mendasar bagi perusahaan adalah posisi produk yaitu image (Gambar) produk yang melekat dipikiran konsumen akan membantu dalam bersaing.

BAHAN AJAR

  1. Kebijakan Pemasaran
  2. Pemasaran Untuk Masyarakat (Social Market)
  3. Informasi Individualis
  4. Strategi Pemasaran dan Perilaku Konsumen
  5. Analisa Pasar
  6. Segmentasi Pasar
  7. Strategi Pemasaran
  8. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
  9. Sifat dari Perilaku Konsumen
  10. Studi Kasus dan Diskusi

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Training ini diperuntukkan bagi Staff, Supervisor, Manager maupun level di atasnya dari Divisi Marketing, Sales ataupun divisi lainnya yang berkaitan dengan marketing. Praktisi dan professional yang menginginkan pengembangan dalam bidang Manajemen Pemasaran.

METODE PELAKSANAAN 
Presentasi, diskusi, dan studi kasus

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DI SINI

DURASI

2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp. 1.950.000 (Online Zoom Meeting) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING MARKETING & CUSTOMER BEHAVIOR TAHUN 2024:

  • 09-10 Desember 2024 Malang

JADWAL TRAINING MARKETING & CUSTOMER BEHAVIOR TAHUN 2025:

  • 06-07 Januari 2025 Jakarta
  • 10-11 Februari 2025 Yogyakarta
  • 10-11 Maret 2025 Bandung
  • 07-08 April 2025 Surabaya
  • 13-14 Mei 2025 Bogor
  • 10-11 Juni 2025 Bali
  • 09-10 Juli 2025 Jakarta
  • 11-12 Agustus 2025 Yogyakarta
  • 08-09 September 2025 Bandung
  • 06-07 Oktober 2025 Surabaya
  • 10-11 November 2025 Bogor
  • 08-09 Desember 2025 Malang

Training Customer Relationship Management

Customer Service·

PENGANTAR

Customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan atau lebih dikenal dengan Customer Relationship Management (CRM). Melalui program Customer Relationship Management, diharapkan perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfactionand loyalty. Sebagai hasilnya, perusahaan akan menerima keuntungan jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai konsep dan teknik-teknik dalam mengimplementasikan Customer Relationship Management.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :

  1. Memahami konsep dan implementasi Customer Relationship Management  (CRM);
  2. Mampu mengidentifikasi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan;
  3. Mampu mengelola pelanggan dengan membangun Customer Relationship Management  (CRM);
  4. Mampu melakukan pengukuran dan peningkatan berkelanjutan dalam Customer Relationship Management (CRM)

BAHAN AJAR

  1. Deskripsi dan konsep Customer Relationship Management  (CRM);
  2. Langkah-langkah identifikasi dan mengelola keinginan pelanggan;
  3. Pengukuran Customer Relationship Management  (CRM);
  4. Standard dan continous improvement dalam Customer Relationship Management (CRM);
  5. Customer Relationship Management (CRM) Data Management;
  6. Infrastruktur dan teknologi dalam Customer Relationship Management (CRM);
  7. CRM sebagai proses bisnis.
  8. Study Kasus dan Diskusi

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Training ini diperuntukkan bagi: Staff, Supervisor, Manager hingga level di atasnya dari bagian pemasaran, Information Technology, atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai Customer Relationship Management.

METODE PELAKSANAAN

Presentasi, Diskusi, Brain storming, Case Study

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DI SINI

DURASI

2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp. 1.950.000 (Online Zoom Meeting) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 2024 :

  • 02-03 Desember 2024 Malang

JADWAL TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 2025 :

  • 02-03 Januari 2025 Jakarta
  • 03-04 Februari 2025 Yogyakarta
  • 03-04 Maret 2025 Bandung
  • 02-03 April 2025 Surabaya
  • 05-06 Mei 2025 Bogor
  • 02-03 Juni 2025 Bali
  • 01-02 Juli 2025 Jakarta
  • 04-05 Agustus 2025 Yogyakarta
  • 01-02 September 2025 Bandung
  • 01-02 Oktober 2025 Surabaya
  • 03-04 November 2025 Bogor
  • 01-02 Desember 2025 Malang

Training Effective Advertising

Customer Service·

PENGANTAR

Advertising atau iklan sebagai salah satu media promosi produk atau perusahaan mutlak diperlukan oleh perusahaan yang sedang memasuki pasar. Banyak perusahaan yang cerdas dalam menentukan dan membuat iklan yang tepat sasaran sesuai dengan produk atau jasa yang ditawarkan. Namun ada juga perusahaan yang kurang tepat dalam membuat iklan. Pelatihan selama ini akan memberikan pemahaman mengenai pentingnya iklan sebagai media promosi perusahaan, pengetahuan mengenai iklan serta teknik-teknik yang efektif dalam membuat iklan produk atau jasa.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat:

  1. Memahami pentingnya iklan bagi kebutuhan perusahan jasa atau perusahan manufaktur.
  2. Memahami teknik-teknik dalam pembuatan iklan.

MATERI

  1. Introduction to Advertising
  2. Advertising and Social Environment
  3. Ads and Marketing Process
  4. Consumer Audience
  5. How Ads works
  6.  Ads Planing and Strategy
  7. Media Planning
  8. Print Media
  9. Broadcast Media
  10. The Creativity Side of Ads
  11. Copywriting
  12. Best practice & implementation
  13. Case study and group discussion

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Staff, Supervisor, Manager hingga level di atasnya yang ingin menambah pengetahuan mengenai Effective Advertising.

PROFIL TIM PENGAJAR KLIK DI SINI

DURASI

2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

Online Class

  • Rp. 1.750.000 (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING EFFECTIVE ADVERTISING TAHUN 2024:

  • 05-06 Desember 2024 Jakarta

JADWAL TRAINING EFFECTIVE ADVERTISING TAHUN 2025:

  • 02-03 Januari 2025 Malang
  • 06-07 Februari 2025 Bali
  • 06-07 Maret 2025 Surabaya
  • 03-04 April 2025 Bandung
  • 08-09 Mei 2025 Bogor
  • 04-05 Juni 2025 Jakarta
  • 03-04 Juli 2025 Bali
  • 07-08 Agustus 2025 Bogor
  • 03-04 September 2025 Surabaya
  • 02-03 Oktober 2025 Bandung
  • 06-07 November 2025 Yogyakarta
  • 04-05 Desember 2025 Jakarta

Training Project Scheduling and Cost Planning Skills

Customer Service·

PENGANTAR TRAINING PROJECT SCHEDULING AND COST PLANNING SKILLS

Suatu project perlu perkiraan yang baik pada tahap awal desain dan konseptual untuk menghindari kegagalan project. Jalannya suatu project sering didasarkan pada estimasi konseptual awal dan estimasi ini memberikan proyeksi mendasar tentang arus kas dan kelayakan jadwal selama project berlangsung. Pelatihan ini berfokus pada cara menyampaikan estimasi yang dapat diandalkan sehingga menghasilkan penghematan yang signifikan pada project yang sedang berlangsung. Merencanakan biaya dan estimasi penjadwalan yang terandalkan adalah keterampilan manajemen kritis yang harus dimiliki guna mendukung kegiatan operasional project yang efisien dan terarah.

TUJUAN TRAINING PROJECT SCHEDULING AND COST PLANNING SKILLS

Setelah mengikuti training ini, diharapkan peserta dapat:

  • Mempertahankan kinerja project secara terus menerus dan delivery control
  • Memperkirakan dengan akurat dan mengalokasikan biaya pada sumber daya project
  • Mengukur, memperkirakan dan mengendalikan kinerja project dengan menggunakan nilai teknik yang diperoleh
  • Mengelola dan mengurangi jadwal, biaya, ruang lingkup, dan risiko sumber daya yang terkait dengan project
  • Mengembangkan rencana pemulihan project untuk anggaran dan jadwal overruns

MATERI TRAINING PROJECT SCHEDULING AND COST PLANNING SKILLS

  • Konsep Dasar Estimasi Penganggaran Project
  • Pengembangan Project Budgeting & Schedule Control
  • Pengelolaan Resiko
  • Perhitungan Kinerja Project
  • Pengelolaan dan Recovering Estimasi Project

METODE PELAKSANAAN

Presentasi, Diskusi, Brain Storming, dan Case Study

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN

Training ini diperuntukkan bagi:

  1. Staff, Supervisor, Manager hingga level di atasnya dari divisi Perencanaan Keuangan
  2. Praktisi, Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Project Scheduling and Cost Planning Skills

TRAINER AHLI

Team Trainer SII

DURASI

2 hari (efektif 14 jam)

INVESTASI

  • Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
  • Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

FASILITAS

Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

INFORMASI DAN PENDAFTARAN

Tlp: 021-7563091, Mobile: 0812 9156 5386

JADWAL TRAINING PROJECT SCHEDULING AND COST PLANNING SKILLS TAHUN 2017

  • 14-15 Februari 2017 Yogyakarta
  • 15-16 Maret 2017 Bogor
  • 11-12 April 2017 Bandung
  • 8-9 Mei 2017 Surabaya
  • 12-13 Juni 2017 Malang
  • 17-18 Juli 2017 Jakarta
  • 14-15 Agustus 2017 Yogyakarta
  • 14-15 September 2017 Bogor
  • 16-17 Oktober 2017 Bandung
  • 13-14 November 2017 Jakarta
  • 18-19 Desember 2017 Yogyakarta
Kami siap bantu anda! Klik disini

Kami siap membantu anda, untuk berdiskusi dengan Tim Kami silahkan klik langsung profile yang sedang online. Jika jaringan sedang sibuk, disebabkan sedang melayani pelanggan lain. Untuk respon cepat selanjutnya kirim email ke: [email protected] untuk pelayanan via Help Desk

Account Executive

Mei Dwi - Head Office

Online

Account Executive

Eva Arlinda- Head Office

Online

Customer Support

Rizkya - Head Office

Online

Account Executive

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Account Executive

Andini Eryani- Head office

Online

Mei Dwi - Head OfficeAccount Executive

Halo bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Eva Arlinda- Head OfficeAccount Executive

halo bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Rizkya - Head OfficeCustomer Support

Hallo sahabat BMD, ada yang bisa saya bantu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeAccount Executive

Maaf bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Andini Eryani- Head officeAccount Executive

Halo bapak/ibu ada yang bisa saya bantu? 00.00