PENGANTAR TELEPHONE SKILLS – OUTBOUND
Dengan semakin berkembangnya teknologi informasi, perusahaan harus mengatasi perubahan dalam rangka untuk melakukan bisnis secara efektif. Perusahaan yang mengabdikan diri untuk beradaptasi dengan teknologi sekarang dapat dengan mudah menjangkau klien dan konsumen mereka dengan berbagai cara sepanjang melalui teknologi. Pemilik usaha bisa online melalui internet dan memasarkan produk mereka melalui berbagai media sosial. Dalam jenis ini, perwakilan call center biasanya akan melakukan proses yang disebut menelepon di mana mereka akan menelepon seseorang untuk diprospek dan mencoba membujuk mereka untuk membeli produk atau jasa tertentu yang ditawarkan untuk memimpin mereka. Samudera Ilmu Institut sebagai bagian dari BMD Group Corp dalam kesempatan ini bermaksud menyelenggarakan Training Telephone Skills – Outbound yang akan membantu para peserta untuk memahami sebab, serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.
MAKSUD & TUJUAN
Maksud dan tujuan dari program Training Telephone Skills – Outbound diantranya yaitu:
- Memahami konsep telephone skills – outbound;
- Membuat panggilan penjualan keluar dengan keyakinan untuk tingkat profesionalisme yang tinggi;
- Memahami pentingnya layanan pelanggan dalam lingkungan telesales;
- Memahami bagaimana mengidentifikasi kebutuhan
BAHAN AJARAN
- Konsep telephone skills – outbound
- Menggunakan telepon; keuntungan dan kerugian
- Memahami mengapa customer care penting
- Mempersiapkan untuk memanggil
- Membuka telepon. Menempatkan pelanggan nyaman mereka. Mendapatkan dan menjaga kontrol
- Penataan panggilan
- Keterampilan komunikasi
- Jual fitur dan manfaat dan kapan untuk menyajikan produk
- Berurusan dengan keberatan
- Menutup penjualan, atau mendapatkan komitmen
- Kaitan dengan penolakan
- Studi Kasus dan Diskusi
SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??
Dalam program Training Telephone Skills – Outbound peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai telephone skills – outbound dan Wirausaha.
METODE PELASANAAN
Dalam Training Telephone Skills – Outbound ini menggunakan metode interaktif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi manajemen telephone skills – outbound yang tepat dan efektif.
TIM INSTRUKTUR
SII Team
DURASI
2 Hari (Efektif 14 Jam)
INVESTASI
Normal Class
- Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
- Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)
Online Class
- Rp 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)
FASILITAS
Normal Class
- Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.
Online Class
- Sertifikat dan Softcopy Modul
INFORMASI DAN PENDAFTARAN
Telp : 021 7563091
Mobile: 0813 8280 7230
CONTACT PERSON
0813 8280 7230, 0812 8931 1641
JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – OUTBOUND 2023:
- 17-18 Januari 2023 Malang
- 14-15 Februari 2023 Bogor
- 14-15 Maret 2023 Bali
- 18-19 April 2023 Surabaya
- 16-17 Mei 2023 Jakarta
- 20-21 Juni 2023 Yogyakarta
- 18-19 Juli 2023 Bandung
- 15-16 Agustus 2023 Malang
- 19-20 September 2023 Bali
- 17-18 Oktober 2023 Malang
- 14-15 November 2023 Surabaya
- 19-20 Desember 2023 Jakarta
