Manajemen Pemasaran

Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING MEASURING CUSTOMER SATISFACTION & EVALUATION                                                                                

Kepuasan dari pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi atau bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan. Sebagai pasar menyusut, perusahaan yang berebut untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan pelanggan mereka pada saat ini dari pada mencurahkan sumber daya tambahan untuk mengejar pelanggan baru yang potensial. Mengukur kepuasan pelanggan adalah konsep yang sangat relatif bagi banyak perusahaan yang telah berfokus pada laporan laba rugi dan neraca. Selain itu, pengalaman dari pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan tersebut. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan dari pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting tentang seberapa jauh kelemahan dan kekuatan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis perusahaan ke depan. Pengukuran dan manajemen tingkat kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk membangun kesuksesan dari usaha yang mereka miliki, hingga tuntutan untuk memantau dan mengevaluasi persepsi pelanggan terhadap produk dan pelayanan secara teratur menjadi salah satu persyaratan di dalam ISO 9001:2015.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation ini  yaitu:

  1. Memahami kepuasan pelanggan dan perlunya melakukan pengukuran kepuasan pelanggan.
  2. Memahami tahap-tahapan inti di dalam pengukuran kepuasan pelanggan
  3. Mengimplementasikan pengukuran dan manajemen kepuasan pelanggan

BAHAN AJAR

  1. Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
  2. Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
  3. Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
  4. Gap Analysis, Cycle of Service dan Efektifitas Penanganan keluhan.
  5. Measurement Method
  6. Quantitative Techniques: mempelajari teknik survey pelanggan secara kuantitatif
  7. Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
  8. 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
  9. Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
  10. Strategi Improvement dan Action Plan
  11. Studi kasus dan diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: staff, supervisor, manager atau level di atasnya dari divisi Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, atau divisi lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan; Praktisi, Profesional atau siapa saja yang ingin menambah pengetahuan mengenai training tersebut.

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Measuring Customer Satisfaction & Evaluation ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp. 1.950.000/peserta (Online Zoom Meeting) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING MEASURING CUSTOMER SATISFACTION & EVALUATION  TAHUN 2024:

  • 02-03 Desember 2024 Malang

JADWAL TRAINING MEASURING CUSTOMER SATISFACTION & EVALUATION  TAHUN 2025:

  • 13-14 Januari 2025 Jakarta
  • 17-18 Februari 2025 Yogyakarta
  • 17-18 Maret 2025 Bandung
  • 14-15 April 2025 Surabaya
  • 19-20 Mei 2025 Bogor
  • 16-17 Juni 2025 Bali
  • 14-15 Juli 2025 Jakarta
  • 18-19 Agustus 2025 Yogyakarta
  • 15-16 September 2025 Bandung
  • 13-14 Oktober 2025 Surabaya
  • 17-18 November 2025 Bogor
  • 15-16 Desember 2025 Malang

Training Networking to Build Your Personal Brand

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING NETWORKING TO BUILD YOUR PERSONAL BRAND 

Dalam bisnis, brand atau merk adalah suatu hal yang sangat penting. Brand adalah pemasaran dan komunikasi metode yang membantu untuk membedakan sebuah perusahaan dari pesaing dan menciptakan kesan abadi di benak pelanggan. Membangun brand bukanlah perkara yang mudah bagi suatu perusahaan maupun pebisnis. Koneksi yang luas dan adanya kerja sama yang simbiosis mutualiasme akan mampu membawa brand menuju kesuksesan. Brand atau merk yang kuat adalah sumber dari keunggulan dalam bersaing, yang berdampak dalam perputaran modal kerja, loyalitas pelanggan, dan penerimaan penawaran produk/layanan baru. Pembangunan brand merupakan sebuah proses intensif dengan tujuan membangun persepsi yang konsisten, yaitu persepsi membangun kepercayaan dan menciptakan komitmen dari stakeholder. Untuk itu brand harus diawasi, dijaga dan dipandu sesuai dengan visi misinya. Training ini akan membahas mengenai koneksi untuk membangun personal brand yang sangat bermanfaat bagi para pebisnis pemula.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Networking to Build Your Personal Brand diantaranya yaitu:

  1. Memiliki pemahaman yang lebih baik tentang brand sebagai aset berbasis pasar;
  2. Mampu membangun merek atau brand di dalam situasi pasar bisnis;
  3. Mampu mengelola merek atau brand untuk meningkatkan profitabilitas, untuk berinvestasi lebih bijaksana dalam membangun brand, dan menghubungkan dampak dari brand terhadap perusahaan dan nilai yang ditawarkan

BAHAN AJAR

  1. Konsep dan pengertian brand
  2. Sumber dan komponen brand
  3. Peran brand
  4. Hubungan koneksi dengan brand
  5. Tahapan membangun brand
  6. Pengelolaan brand
  7. Brand valuation
  8. Hambatan dalam membangun brand
  9. Studi kasus dan diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Networking to Build Your Personal Brand peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari divisi pemasaran, penjualan ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini; Wirausaha, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai koneksi untuk membangun personal brand.

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Networking to Build Your Personal Brand ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)(Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp. 1.950.000/peserta (Online Zoom Meeting) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING NETWORKING TO BUILD YOUR PERSONAL BRAND TAHUN 2024 :

  • 23-24 Desember 2024 Surabaya

JADWAL TRAINING NETWORKING TO BUILD YOUR PERSONAL BRAND TAHUN 2025 :

  • 16-17 Januari 2025 Malang
  • 20-21 Februari 2025 Bogor
  • 20-21 Maret 2025 Surabaya
  • 17-18 April 2025 Bandung
  • 22-23 Mei 2025 Yogyakarta
  • 19-20 Juni 2025 Jakarta
  • 17-18 Juli 2025 Bali
  • 21-22 Agustus 2025 Bogor
  • 18-19 September 2025 Surabaya
  • 16-17 Oktober 2025 Bandung
  • 20-21 November 2025 Yogyakarta
  • 18-19 Desember 2025 Jakarta

Training Networking to Promote Your Organization

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING NETWORKING TO PROMOTE YOUR ORGANIZATION 

Dalam waktu ketika organisasi berjalan lebih ramping, individu dari seluruh jajaran harus memaksimalkan nilai mereka, menciptakan kemitraan yang saling menguntungkan, menjual mereka manfaat organisasi, dan koneksi peningkatan bisnis. Meskipun jaringan sering disamakan dengan profesi penjualan, kemampuan untuk jaringan telah diidentifikasi sebagai keterampilan penting untuk kesuksesan bisnis, terlepas pendudukan. Jaringan didefinisikan sebagai menemukan hubungan antara orang dalam pengaturan formal atau informal dan memanfaatkan koneksi ini untuk kemajuan karir yang sangat menguntungkan.

Koneksi tak hanya membantu dalam memperluas jaringan, namun juga dapat mempromosikan organisasi atau perusahaan. Selain koneksi, teknologi sangat penting bagi promosi organisasi atau perusahaan. Pada saat ini penerapan teknologi informasi dan komunikasi diperlukan dalam dunia bisnis sebagai alat bantu dalam upaya memenangkan persaingan. Pembangunan Teknologi Informasi didalam Perusahaan dilakukan secara bertahap sebelum sebuah sistem menyeluruh selesai dibangun, hal tersebut disesuaikan dengan kekuatan sumber daya yang dimiliki. Dalam penerapannya, rencana strategi teknologi informasi senantiasa diselaraskan dengan rencana perusahaan, agar setiap penerapan teknologi informasi dapat memberikan nilai bagi perusahaan. Training ini akan membahas  mengenai networking to promote your organization dan sangat bermanfaat sekali bagi personil di bidang pemasaran.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Networking to Promote Your Organization diantaranya yaitu:

  1. Mampu menjalin koneksi dengan baik guna mempromosikan organisasi/perusahaan;
  2. Mampu mempromosikan organisasi/perusahaan dengan tepat

BAHAN AJAR

  1. Konsep dan pengertian promosi
  2. Pentingnya adanya koneksi untuk promosi
  3. Strategi promosi
  4. Membangun promosi dengan koneksi
  5. Tahapan promosi
  6. Pengelolaan promosi
  7. Studi kasus dan diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Networking to Promote Your Organization peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari divisi Pemasaran, ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini; Wirausaha, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai networking to promote your organization.

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Networking to Promote Your Organization ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp. 1.950.000/peserta (Online Zoom Meeting) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING NETWORKING TO PROMOTE YOUR ORGANIZATION TAHUN 2024:

  • 09-10 Desember 2024 Malang

JADWAL TRAINING NETWORKING TO PROMOTE YOUR ORGANIZATION TAHUN 2025:

  • 09-10 Januari 2025 Malang
  • 13-14 Februari 2025 Bogor
  • 13-14 Maret 2025 Surabaya
  • 10-11 April 2025 Medan
  • 15-16 Mei 2025 Yogyakarta
  • 12-13 Juni 2025 Jakarta
  • 10-11 Juli 2025 Bali
  • 14-15 Agustus 2025 Bogor
  • 11-12 September 2025 Surabaya
  • 09-10 Oktober 2025 Bandung
  • 13-14 November 2025 Yogyakarta
  • 11-12 Desember 2025 Jakarta

Training Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING PENGUKURAN DAN EVALUASI CUSTOMER SATISFACTION                                                                                       

Kepuasan pelanggan secara umum mengenai kepuasan atau ketidakpuasan konsumen merupakan hasil dari adanya perbedaan-perbedaan antara harapan konsumen dengan kinerja yang dirasakan oleh konsumen. Dari beragam definisi kepuasan konsumen yang telah diteliti dan didefinisikan oleh para ahli pemasaran, dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen merupakan suatu tanggapan perilaku konsumen berupa evaluasi purna beli terhadap suatu barang atau jasa yang dirasakannya dibandingkan dengan harapan konsumen. Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, sangat dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting mengenai seberapa jauh kekuatan dan kelemahan (gap) perusahaan dalam berkompetisi, yang tentu sangat penting bagi langkah strategis ke depan. Pengukuran dan manajemen tingkat kepuasan pelanggan menjadi sangat penting bagi perusahaan untuk membangun kesuksesan usaha, hingga tuntutan untuk memantau dan mengevaluasi persepsi pelanggan terhadap produk dan pelayanan secara teratur menjadi salah satu persyaratan di dalam ISO 9001:2000.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction diantaranya yaitu:

  1. Memahami kepuasan pelanggan dan perlunya melakukan pengukuran kepuasan pelanggan.
  2. Memahami tahap-tahapan inti di dalam pengukuran kepuasan pelanggan
  3. Mengimplementasikan pengukuran dan manajemen kepuasan pelanggan

BAHAN AJAR

  1. Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
  2. Identifikasi Pelanggan dan Titik Interaksinya
  3. Dimensi Kepuasan Produk dan Pelayanan
  4. Gap Analysis, Cycle of Service dan Efektifitas Penanganan keluhan.
  5. Measurement Method
  6. Quantitative Techniques: mempelajari teknik survey pelanggan secara kuantitatif
  7. Mendesain Kuesioner dan Pengujiannya
  8. 7 Sampling: Tipe dan Ukurannya
  9. Analisis dan Interpretasi Data (Statistik)
  10. Strategi Improvement dan Action Plan

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: staff, supervisor, manager atau level di atasnya dari divisi Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan atau siapa saja yang ingin menambah pengetahuan mengenai training tersebut.

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Pengukuran dan Evaluasi Customer Satisfaction ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp. 1.950.000/peserta (Online Zoom Meeting) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING PENGUKURAN DAN EVALUASI CUSTOMER SATISFACTION TAHUN 2024:

  • 12-13 Desember 2024 Jakarta

JADWAL TRAINING PENGUKURAN DAN EVALUASI CUSTOMER SATISFACTION TAHUN 2025:

  • 23-24 Januari 2025 Malang
  • 27-28 Februari 2025 Surabaya
  • 27-28 Maret 2025 Bogor
  • 24-25 April 2025 Surabaya
  • 27-28 Mei 2025 Jakarta
  • 25-26 Juni 2025 Bandung
  • 24-25 Juli 2025 Yogyakarta
  • 28-29 Agustus 2025 Jakarta
  • 25-26 September 2025 Bali
  • 23-24 Oktober 2025 Bogor
  • 27-28 November 2025 Surabaya
  • 23-24 Desember 2025 Bandung

Training Peran Periklanan Dalam Meningkatkan Volume Penjualan

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING PERAN PERIKLANAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN 

Pada umumnya setiap perusahaan didalam menjalankan kegiatan usahanya tentu mempunyai keinginan agar produknya dapat terjual seperti yang diharapkan. Dalam hal ini perusahaan akan menghadapi persaingan yang semakin ketat, sehingga perlu melakukan strategi pemasaran yang tepat. Implementasi Strategi pemasaran antara lain meliputi bauran atau campuran pemasaran (marketing mix) yaitu suatu strategi marketing yang memperhatikan aspek antara lain: place, product, price and promotion. Promosi merupakan kegiatan perusahaan yang tujuan utamanya adalah meningkatkan volume penjualan. Periklanan merupakan suatu bagian dari promosi yang tujuannya antara lain untuk memperkenalkan produk baru yang dimiliki, membujuk, menciptakan kesan dan memberikan informasi, dengan periklanan yang tepat maka akan tercapainya suatu hasil yang diharapkan dan nantinya akan dapat mempengaruhi tingkat volume penjualan. Periklanan masih dirasa  sangat efektif dalam mempengaruhi konsumen untuk menggunakan suatu produk atau jasa, sehingga setiap perusahaan harus memiliki kegiatan periklanan demi kemajuan dan kelangsungan hidup perusahaan tersebut. Mengingat semakin ketatnya persaingan dalam menembus pasar, maka diperlukan adanya suatu perencanaan yang tepat atas kegiatan periklanan tersebut sehingga target dari volume penjualan akan tercapai sesuai dengan tujuan yang sudah ditetapkan.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Peran Periklanan Dalam Meningkatkan Volume Penjualan diantaranya yaitu:

  1. peserta diharapkan dapat mengetahui peranan periklanan dalam meningkatkan volume penjualan dan
  2. dapat mengetahui seberapa besar hubungan periklanan dengan volume penjualan.

BAHAN AJAR

  1. Pengertian Pemasaran
  2. Marketing Mix
  • Produk/product
  • Harga/price
  • Tempat/place
  • Promosi/promotion
  1. Promotional Mix
  • Periklanan
  • Personal selling
  • Promosi penjualan
  • Publisitas
  1. Promosi
  • Pengertian Promosi
  • Tujuan Promosi (Memodifikasi tingkah laku, Memberitahu, Membujuk, Mengingatkan)
  1. Periklanan
  • Pengertian dan Sasaran Periklanan
  • Tujuan Periklanan
  • Macam-macam Periklanan
  • Fungsi Periklanan
  1. Langkah-langkah Dalam Penyusunan Periklanan
  2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Dalam Pemilihan Media Periklanan
  3. Faktor-faktor yang Perlu Diperhatikan dalam Menyusun Periklanan
  4. Syarat-syarat Untuk Melaksanakan Periklanan
  5. Penilaian Program Periklanan
  6. Study Kasus dan Diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Peran Periklanan Dalam Meningkatkan Volume Penjualan peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari bagian marketing, sales, R&D; Praktisi atau profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai periklanan dan penjualan.  

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Peran Periklanan Dalam Meningkatkan Volume Penjualan ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp. 1.950.000/peserta (Online Zoom Meeting) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING PERAN PERIKLANAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN TAHUN 2024:

  • 16-17 Desember 2024 Malang

JADWAL TRAINING PERAN PERIKLANAN DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN TAHUN 2025:

  • 02-03 Januari 2025 Jakarta
  • 03-04 Februari 2025 Yogyakarta
  • 03-04 Maret 2025 Bandung
  • 02-03 April 2025 Surabaya
  • 05-06 Mei 2025 Bogor
  • 02-03 Juni 2025 Bali
  • 01-02 Juli 2025 Jakarta
  • 04-05 Agustus 2025 Yogyakarta
  • 01-02 September 2025 Bandung
  • 01-02 Oktober 2025 Surabaya
  • 03-04 November 2025 Bogor
  • 01-02 Desember 2025 Malang

Training Power Impact Telesales

Manajemen Pemasaran, Training·

PENGANTAR TRAINING POWER IMPACT TELESALES 

Telesales dan telemarketing ini mengambil pendekatan praktis dalam hal meningkatkan keterampilan yang penting untuk penjualan dan layanan profesional untuk melakukan kedua fungsi mereka percaya diri. Belajar dari setiap elemen kunci dari penjualan, penanganan, keberatan. Menutup dan cross selling telah dimasukkan, untuk memberikan para profesional pemahaman lengkap tentang bagaimana menerapkan keterampilan yang dibutuhkan. Untuk memberikan para professional pemahaman lengkap tentang bagaimana menerapkan keterampilan yang dibutuhkan, dalam training ini akan di jelaskan mengenai elemen kunci dari Handling Objections, telephone sales, Closing dan Cross Selling.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Power Impact Telesales diantaranya yaitu:

  1. Memahami dan meningkatkan keterampilan unsur-unsur komunikasi telepon yang sukses
  2. Melakukan Cross sell produk lainnya jika diperlukan
  3. Meningkatkan keterampilan bertanya dan mendengarkan
  4. Mengidentifikasi kebutuhan dari pelanggan dan manfaat yang sesuai.
  5. Mempertajam keterampilan closing skills untuk meraih penjualan.
  6. Melakukan handle objections secara efektif dan memperlakukan mereka sebagai peluang baru
  7. Membangun suatu hubungan yang lebih baik dengan prospek sulit menggunakan empati
  8. Mengenali prospek pelanggan dengan kepribadian yang unik dan memberikan penawaran yang sesuai.
  9. Menggunakan sistem Strategis manajemen telesales
  10. Mengalami peningkatan yang substansial dalam Penjualan baru
  11. Meningkatkan keterampilan melalui training Telesales dan Customer Service.
  12. Meningkatkan Produktivitas, Kinerja dan Keuntungan

BAHAN AJAR

  1. Mengenali prospek dari perilaku customer.
  2. Komponen-komponen dalam melakukan panggilan.
  3. Kunci meyakinkan (Role Play, diskusi, simulasi).
  4. Penjualan dalam telesales.
  5. Mengembangkan Telesales Script or Call Guide melalui latihan kerja.
  6. Mengembangkan komunikasi dua arah.

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Power Impact Telesales peserta yang direkomendasikan ikut yaitu yang berlatar belakang seperti: Telesales , personil penjualan, customer service.

METODE PELAKSANAAN

Dalam Training Power Impact Telesales peserta ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

Normal Class

  • Rp 4.750.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang) (Harga belum termasuk pajak dan promo)
  • Rp 5.850.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

Online Class

  • Rp. 1.950.000/peserta (Online Zoom Meeting) (Harga belum termasuk pajak dan promo)

FASILITAS

Normal Class

  • Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class

  • Sertifikat dan Soft Copy Modul

INFORMASI PENDAFTARAN & PROMO

Hub      : 021 – 756 3091
Fax       : 021 – 756 3291

CONTACT PERSON

0813 8280 7230, 0812 8931 1641

JADWAL TRAINING POWER IMPACT TELESALES TAHUN 2024:

  • 19-20 Desember 2024 Jakarta

JADWAL TRAINING POWER IMPACT TELESALES TAHUN 2025:

  • 02-03 Januari 2025 Malang
  • 06-07 Februari 2025 Bali
  • 06-07 Maret 2025 Surabaya
  • 03-04 April 2025 Bandung
  • 08-09 Mei 2025 Bogor
  • 04-05 Juni 2025 Jakarta
  • 03-04 Juli 2025 Bali
  • 07-08 Agustus 2025 Bogor
  • 03-04 September 2025 Surabaya
  • 02-03 Oktober 2025 Bandung
  • 06-07 November 2025 Yogyakarta
  • 04-05 Desember 2025 Jakarta
Kami siap bantu anda! Klik disini

Kami siap membantu anda, untuk berdiskusi dengan Tim Kami silahkan klik langsung profile yang sedang online. Jika jaringan sedang sibuk, disebabkan sedang melayani pelanggan lain. Untuk respon cepat selanjutnya kirim email ke: [email protected] untuk pelayanan via Help Desk

Account Executive

Mei Dwi - Head Office

Online

Account Executive

Eva Arlinda- Head Office

Online

Account Executive

Umu Hanifatul - Head Office

Online

Account Executive

Andini - Head office

Online

Mei Dwi - Head OfficeAccount Executive

Halo bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Eva Arlinda- Head OfficeAccount Executive

halo bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Umu Hanifatul - Head OfficeAccount Executive

Maaf bapak/ibu adakah yang bisa saya bantu? 00.00

Andini - Head officeAccount Executive

Halo bapak/ibu ada yang bisa saya bantu? 00.00