Training Telephone Skills – Inbound

PENGANTAR TRAINING TELEPHONE SKILLS – INBOUND

Semakin maju dan berkembang teknologi di dunia, perusahaan harus mengatasi perubahan terbaru dalam rangka untuk melakukan bisnis secara efektif. Perusahaan yang mengabdikan diri untuk beradaptasi dengan kemajuan sekarang dapat dengan mudah menjangkau klien dan konsumen mereka dengan berbagai cara teknologi. Pemilik usaha bisa online melalui internet dan memasarkan produk melalui media sosial. Bahkan dengan semua berita besar dan kemajuan teknologi, telephone masih salah satu prosedur yang paling dapat diandalkan untuk mendapatkan sekitar tentang bisnis perusahaan. Perusahaan telephone amat sangat berguna dalam hal penjualan dan pengumpulan informasi. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai telephone skills – inbound serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Jika sebuah organisasi/perusahaan menyepelakan telephone skills di tempat kerja, salah satu akibat yang besar adalah akan timbul kerugian dan efek lainya. Samudera Ilmu Institut sebagai bagian dari BMD Group Corp dalam kesempatan ini bermaksud menyelenggarakan Training Telephone Skills – Inbound yang akan membantu para peserta untuk  memahami sebab, teknik pengelolaan dan solusi yang tepat dalam mengelola telepone skills dilingkungan kerja.

MAKSUD & TUJUAN

Maksud dan tujuan dari program Training Telephone Skills – Inbound diantaranya yaitu:

1. Memahami prinsip telephone skills
2. Mengerti perbedaan antara telepon dan berhadapan langsung
3. Memahami jenis pembeli yang berbeda dan perilaku sehingga Anda dapat beradaptasi dengan gaya masing-masing dan menciptakan chemistry positif

BAHAN AJARAN

1. Konsep telephone skills
2. Berkomunikasi aktif, ramah, santun.
3. Menarik hati pelanggan
4. Membaca keinginan pelanggan/pembeli
5. Studi Kasus dan Diskusi

SIAPA PESERTA YANG HARUS HADIR..??

Dalam program Training Telephone Skills – Inbound peserta yang direkomendasikan ikut yaitu merek yang berlatar belakang seperti: Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini, Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai telephone skills – inbound, Wirausaha.

METODE PELAKSANAAN

Dalam  Training Telephone Skills – Inbound ini menggunakan metode interkatif, dilaksanakan dalam bentuk presentasi ceramah dan diskusi interaktif membahas study kasus seputar teknik dan implementasi manajemen stress yang tepat dan efektif.

TIM INSTRUKTUR

SII Team

DURASI

2 Hari (Efektif 14 Jam)

INVESTASI

Normal Class

• Rp 4.350.000 (Jakarta/Bandung/Bogor/Yogyakarta/Surabaya/Malang)
• Rp 5.350.000 (Bali/Lombok/Balikpapan/Medan/Makasar)

Online Class           

• Rp 1.750.000/peserta (Online Zoom Meeting)

FASILITAS

Normal Class

• Sertifikat, Modul soft file & copy, Lunch, 2 x Coffee Break, Training Kit (Tas Jinjing, Blocknote, Ballpoint, Flashdisk, Tas Gemblock), foto bersama, diselenggarakan dihotel berbintang.

Online Class           

• Sertifikat dan Softcopy Modul

JADWAL TRAINING TELEPHONE SKILLS – INBOUND TAHUN 2024:

• 27-28 Mei 2024 Surabaya
• 24-25 Juni 2024 Jakarta
• 22-23 Juli 2024 Bogor
• 19-20 Agustus 2024 Bali
• 23-24 September 2024 Jakarta
• 21-22 Oktober 2024 Yogyakarta
• 25-26 November 2024 Bandung
• 23-24 Desember 2024 Surabaya